Envíos:

Los gastos de envío para toda la Península Ibérica, las Islas Baleares son de 9.90 €.

Los gastos de envío para Ceuta, Melilla, Las Islas Canarias, Gibraltar y Andorra son de 18.00 Euros.

Los gastos de envío para Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Finland, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Iceland, Israel, Ireland, Luxemburgo, Mónaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Sweden, Switzerland, Turkey y United Kingdom son de 34.95 Euros.

Los gastos de envío para United States, Argentina, Bolivia, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominicana Republica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Puerto Rico, Uruguay, Perú son de 40.95 Euros.

Si su pedido supera los 300 €, nosotros nos hacemos cargo de los portes (solo estado Español).

El envío de productos en la península Española se realizará mediante empresa de transporte de mensajería, reservándose Creaciones Bilbao el derecho a utilizar la compañía que estime oportuno en cada momento, siempre que no se perjudique al cliente y el mismo no indique lo contrario.

El plazo de entrega de los pedidos depende del stock y la complejidad del pedido ya que los artículos se manufacturan y personalizan en el momento de recibir el pedido. El tiempo de entrega le será notificado por correo electrónico, y contará a partir del momento que se compruebe por Creaciones Bilbao el pago del cliente.

Por motivos de falta de stock temporal, errores informáticos u otra causa estos plazos pueden variar.

Guarde el número de pedido que le facilitamos en el formulario. Le servirá para facilitar el pago por transferencia bancaria o para posibles consultas y reclamaciones.

Devoluciones:

Cualquier producto comprado en Creaciones Bilbao puede ser devuelto durante un plazo de siete (7) días a contar desde el día en que el cliente lo recibe comunicándolo previamente a Creaciones Bilbao, donde le informaremos del procedimiento a seguir. Pueden darse estos motivos para querer devolver su pedido:

1.- Error del cliente o sin motivo. En caso de que el cliente quiera devolver un pedido dentro del plazo de 7 días sin motivo alguno o porque se ha equivocado a la hora de hacer el pedido, Creaciones Bilbao se compromete a sustituirlo por otro, exceptuando los gastos de envío. Asimismo los gastos de envío desde el domicilio del cliente hasta la dirección facilitada por Creaciones Bilbao correrán a cargo del cliente.

2.- Error de Creaciones Bilbao. En caso de que el cliente detecte que el pedido no se corresponde respecto al producto solicitado, creaciones Bilbao se compromete a sustituir dicho producto por el correcto en el menor tiempo posible, corriendo Creaciones Bilbao con todos los gastos de envío que esta situación provoque.

3.- Producto defectuoso o roto. En caso de que el producto llegue en mal estado, deteriorado o roto debido al servicio de transporte o por defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarlo a Creaciones Bilbao lo más rápidamente posible para que le podamos dar las instrucciones a seguir en cada caso en concreto.